Conditions générales de vente

1. Vendeur et clients

Les présentes conditions lient l’éditeur identifié dans les mentions légales (« le vendeur ») et toute personne souscrivant à Panier Perdu (« le client »). Le service est réservé aux professionnels : le client déclare souscrire pour les besoins de son activité professionnelle et non à titre de consommateur.

2. Service

Panier Perdu est un service en ligne qui envoie deux relances écrites aux clients d’une boutique WooCommerce ayant laissé une commande en attente de paiement, avec un code de réduction facultatif sur la seconde relance, et qui affiche le chiffre d’affaires récupéré. Le service est en cours de développement : il ne couvre pas, à ce jour, les paniers quittés avant la validation de la commande ni les boutiques Shopify, et il s’améliore avec les retours des clients. Le vendeur ne garantit aucun résultat de vente : les résultats dépendent de la boutique.

3. Prix et paiement

L’abonnement coûte 29 € par mois et par boutique, relances illimitées. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe et renouvelé chaque mois. Le vendeur ne conserve aucun numéro de carte.

4. Durée et résiliation

L’abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment, par e-mail à panierperdu3@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans frais.

5. Garantie satisfait ou remboursé

Le client peut demander le remboursement de son premier paiement dans les 14 jours suivant celui-ci, sans justification, par e-mail à panierperdu3@gmail.com. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés par le moyen de paiement utilisé. Cette garantie commerciale s’applique en plus des droits légaux du client.

6. Responsabilité

Le vendeur s’engage à fournir le service avec soin. Sa responsabilité est limitée aux sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois, sauf faute lourde ou dol. Le client reste responsable du contenu de ses messages et du respect de la réglementation sur la prospection électronique envers ses propres clients.

7. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

8. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut contacter le vendeur à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales, afin de rechercher une solution amiable.